# 关于{事项}办理的通告

根据上级关于{事项}办理的工作部署，为确保各项任务落实到位，现就做好有关工作通知如下：

一、切实提高政治站位，深刻认识推进{事项}办理工作的重大意义

推进{事项}办理工作是贯彻落实党中央、国务院关于{事项}办理领域改革发展决策部署的重要举措，是践行以人民为中心发展思想、满足人民群众对美好生活向往的必然要求。各地区、各部门要深刻领会《中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步深化{事项}办理工作的意见》精神，切实增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要充分认识当前{事项}办理工作面临的新形势新任务新挑战，坚持问题导向，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，确保各项任务落地见效。要牢固树立大局意识和全局观念，把{事项}办理工作摆在突出位置，纳入重要议事日程，作为检验“两个维护”的具体行动。

二、聚焦重点任务，细化量化推进{事项}办理工作的各项指标

一是着力提升{事项}办理供给能力。各相关单位要加大投入，确保{事项}办理设施建设年度投资同比增长不低于20%。到2025年底，每个县（市、区）至少建成1个标准化{事项}办理示范点，每个乡镇（街道）{事项}办理服务站点覆盖率达到100%。二是优化{事项}办理资源配置效率。实施{事项}办理资源动态监测和统筹调配机制，力争到2026年底，{事项}办理资源闲置率较当前下降30%以上。三是强化{事项}办理质量管理。全面推行{事项}办理服务标准化建设，确保{事项}办理产品合格率稳定在95%以上，群众满意度测评得分不低于85分。四是推动{事项}办理创新应用。支持有条件的地区开展{事项}办理技术试点，力争到2025年底，{事项}办理领域数字化智能化覆盖率提升至60%以上。五是加强{事项}办理队伍建设。严格落实{事项}办理从业人员持证上岗制度，2024年底前完成全员轮训，持证上岗率达到100%。

三、强化组织领导，压实推进{事项}办理工作的主体责任

成立由主要负责同志任组长的{事项}办理工作领导小组，下设办公室负责日常协调调度。各级政府对本行政区域内{事项}办理工作负总责，政府主要负责同志是第一责任人，分管负责同志具体抓落实。建立“一级抓一级、层层抓落实”的责任体系，将{事项}办理工作纳入年度目标考核，实行“一票否决”制度。一是建立联席会议制度。由{事项}办理部门牵头，会同发改、财政、人社、自然资源等相关部门，每季度召开一次联席会议，研究解决重点难点问题。二是明确部门职责分工。各相关单位要按照“三定”方案要求，制定本部门{事项}办理工作清单，做到任务到岗、责任到人。三是强化基层执行力度。乡镇（街道）要配备至少2名专职{事项}办理工作人员，村（社区）要明确1名兼职信息员，确保工作有人抓、有人管。

四、健全制度机制，确保推进{事项}办理工作规范有序运行

首先，完善政策法规体系。依据《{事项}办理法》《{事项}办理条例》等法律法规，修订本地区{事项}办理工作管理办法，2024年底前完成制度修订工作。其次，建立标准化工作流程。制定{事项}办理工作操作规范，涵盖申报、审核、实施、验收等各个环节，实现全流程闭环管理。再次，构建信息共享平台。依托政务大数据中心，建设{事项}办理工作综合管理信息系统，2025年6月底前实现省、市、县三级数据互联互通。最后，健全风险防控机制。针对{事项}办理工作中可能出现的资金挪用、数据造假、质量不达标等风险点，制定应急预案和防控措施，建立风险预警台账，实行月报告、零报告制度。

五、落实经费保障，夯实推进{事项}办理工作的资源基础

一是将{事项}办理工作经费纳入本级财政预算。各级财政部门要根据{事项}办理工作需要，科学测算所需资金，确保专项资金足额到位，不得截留、挪用。二是落实专项经费。2024年底前，省级财政设立{事项}办理工作专项补助资金，对困难地区给予倾斜支持；市、县两级财政按照不低于地方财政收入增长比例安排配套资金。三是拓宽投入渠道。鼓励社会资本参与{事项}办理建设，通过政府购买服务、PPP模式等方式，吸引更多资源投入。四是强化经费监管。建立{事项}办理经费使用台账，实行专款专用、专账核算，每年审计部门要对{事项}办理经费使用情况进行专项审计，审计结果向社会公开。五是配备专职人员。各相关单位要根据工作量，合理配备{事项}办理工作专职人员，确保每个岗位至少有1名正式在编人员负责，同时加强业务培训，提升专业能力。

六、注重宣传引导，营造推进{事项}办理工作的良好氛围

一是加强政策解读。通过政府网站、新闻媒体、微信公众号等平台，及时发布{事项}办理工作政策文件和解读材料，确保群众看得懂、用得上。二是开展典型宣传。挖掘和宣传{事项}办理工作中的先进典型和成功案例，每季度至少推出2-3个正面报道，发挥示范引领作用。三是畅通沟通渠道。设立{事项}办理工作咨询热线和投诉举报信箱，及时回应社会关切，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。四是发动社会参与。鼓励志愿者、社会组织等参与{事项}办理服务，组织开展“{事项}办理进社区”“{事项}办理下乡”等活动，2024年底前实现宣传覆盖率达到100%。五是强化舆情监测。建立{事项}办理工作舆情监测机制，对负面信息快速反应、妥善处置，防止舆情发酵。

请各单位结合实际，抓紧组织实施。

{发文机关}

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