XX职业技术学院

×职院〔2026〕第28号

关于张XX职业技术学院理意见

张XX：

你于2026年4月15日通过市长信箱反映的关于XX小区物业管理混乱、公共设施维修不及时的问题（信访编号：XF20260415086），我局已受理并进行了调查核实。现将处理意见反馈如下：

一、信访事项基本情况

你反映XX区XX街道XX小区存在以下问题：一是小区内路灯多处损坏长期未修复，影响居民夜间出行安全；二是部分楼栋电梯故障频发，物业公司维修不及时；三是小区绿化带杂草丛生，缺乏日常维护；四是地下车库漏水问题反映多次未得到解决。

二、调查核实情况

经我局会同XX区住建局、XX街道办事处实地调查核实：

（一）小区内确有部分路灯损坏，经统计共23盏，物业公司解释系线路老化所致；

（二）5号楼和8号楼电梯近三个月各发生故障2次，物业公司均有报修记录但修复周期较长；

（三）小区绿化养护确实存在不到位的情况；

（四）地下车库B区存在渗漏水现象，面积约200平方米。

三、处理意见

（一）责令XX物业管理有限公司在15个工作日内修复全部损坏路灯；

（二）要求物业公司联系电梯维保单位对5号楼和8号楼电梯进行全面检修，出具安全检测报告，并建立定期维保制度；

（三）要求物业公司在30日内完成小区绿化整治；

（四）地下车库渗漏水问题由物业公司会同开发商制定维修方案，在60日内完成修复。费用按照保修期内由开发商承担，保修期外使用维修基金。

四、后续监督

XX区住建局和XX街道办事处将对上述整改措施的落实情况进行跟踪督办。如你对本处理意见不服，可以自收到本处理意见之日起30日内向XX区人民政府申请复查。

XX市信访局

2026年5月20日